UTS_E-COMMERCE

1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management

E-commerce dapat mempersingkat supply chain. Hal ini disebabkan karena penjual atau produsen dapat langsung berinteraksi dengan pembelinya dari seluruh belahan dunia, sehingga bisa memangkas saluran distribusi dan menekan harga suatu produk.

Dengan memangkas supply chain, maka e-commerce juga dapat menekan resiko kerusakan barang.

E-commerce dapat mengurangi siklus waktu dengan memangkas supply chain, selain itu ia juga dapat memangkas siklus waktu karena penjual dan pembeli tidak perlu bertemu langsung dan transaksi dapat dilakukan saat itu juga walaupun di belahan dunia lain tempat si pembeli atau penjual menunjukkan waktu yang berbeda.

E-commerce dapat meningkatkan kinerja karyawan karena ia memudahkan karyawan dalam bekerja. Contohnya bagi karyawan bidang marketing, mereka tidak perlu jauh-jauh atau susah-susah mencari dan mendatangi konsumen. Dengan e-commerce, mereka bisa mencari pelanggan secara online dan tidak perlu mendatangi mereka jauh-jauh ke kota masing-masing. Hal ini tentunya dapat meningkatkan jumlah konsumen yang bisa dijaring dalam waktu yang cukup singkat, sehingga tentunya dapat menaikkan kinerja serta komisi karyawan, bila karyawan digaji dengan tambahan komisi.

E-commerce dapat memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan. Hal ini karena pelanggan dimudahkan untuk mencari apa yang menjadi kebutuhannya. Apabila pelanggan berada di luar kota dan menginginkan produk dari suatu perusahaan, ia tidak perlu dating ke kota tersebut. Hanya dengan beberapa kali klik pelanggan sudah bisa mendapat info tentang produk tsb, bahkan membelinya.

2. jelaskan bagaimana E-Commerce dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan?

Pada kenyataannya memang E-commerce dapat mengurangi siklus waktu, siklus waktu yang dimaksudkan dapat dimulai dari waktu pemesanan hingga pengiriman produk. Sistem pemesanan yang elektronis memungkinkan pemrosesan produk dapat lebih cepat dan akurat. Selain itu E-commerce juga dapat memangkas siklus waktu karena penjual dan pembeli tidak perlu bertemu langsung dan transaksi dapat dilakukan saat itu juga walaupun di perjanjian transaksi dilakukan antar negara.

Memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan karena teknologi E-commerce ini dapat menyediakan segala macam yang dibutuhkan konsumennya, baik menyediakan layanan jasa maupun produk. Pada penerapannya kepada pelanggan E-commerce berbasis kepercercayaan.

Meningkatkan kinerja karyawan karena E-commerce sudah dirancang sedemikian rupa melalui data ataupun juga akses web pada komputer sehingga kinerja karyawan dapat dimaksimalkan dari sebelumnya kinerjanya lebih banyak habis pada proses pertemuan antara penjual dan pembeli kini dengan menggunakan teknologi Internet dengan waktu singkat saja bisa melakukan transaksi tidak pada satu objek saja.

3 .Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!

• Marketplaces adalah tempat bertemunya para pembeli dan penjual untuk melakukan pertukaran secara fisik akan barang dan jasa dengan uang secara langsung. Kelebihan dari Marketplaces adalah pembeli dan penjual bertemu secara langsung dan lebih menjamin keamanan dalam bertransaksi. Kekurangannya adalah tidak adanya fleksibilitas karena harus bertemu di tempat yang sama untuk bertransaksi.
• Marketspaces adalah tempat bertemunya para pembeli dan penjual untuk melakukan pertukaran barang dan jasa melalui media elektronik, dimana media yang bisa digunakan adalah media internet. Kelebihan dari Marketspaces adalah transaksi dapat lebih cepat dan mudah dilakukan dimana saja selama ada jaringan internet, adanya fleksibilitas, tersedianya informasi yang lengkap. Kekurangannya adalah adanya risiko yang besar akan terjadinya tindak kejahatan penipuan dan pembajakan serta adanya keterbatasan jaringan internet di wilayah terpencil.

4.Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?

Setelah membandingkan harga Sony Digital Camera pada 5 situs penjualan tersebut maka menurut saya harga terbaik ada pada situs bizrate.com. Sedngkan Informasi terbaik Yang memberikan informasi terbaik adalah shopping.com karena memberikan informasi lebih dengan range harga yang paling murah sampai yang termahal.

5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce?

Untuk konsumen luar negeri E-commerce sudah banyak digunakan dalam kegiatan jual beli, jadi trust (kepercayaan) akan pengaplikasian E-commerce pada kegiatan jual beli sudah bisa dipercaya seperti kegiatan jual beli dengan melakukan pertemuan langsung, akan tetapi untuk di Indonesia sendiri E-commerce masih tergolong baru jadi faktor kepercayaan masih banyak yang meragukan. Di Indonesia hanya kalangan tertentu yang menggunakan E-commerce dalam kegiatan jual beli. Perlu adanya kesadaran baik antara penjual maupun juga pembeli untuk membangun kesadaran untuk menggunakan serta menumbuhkan kepercayaan pada E-commerce seiring berjalannya waktu.

Masalah loyalitas pada E-Commerce akan terbentuk dengan baik jika perusahaan memberikan layanan yang terbaik dan informasi terlengkap kepada konsumen. Loyalitas konsumen baru benar-benar bisa didapatkan jika masalah kepercayaan dan kepuasan dapat diatasi oleh perusahaan.

Kepuasan konsumen pada penggunaan E-Commerce bergantung pada kualitas dari pelayanan yang diberikan. Kepuasan adalah satu hal terpenting dari reaksi konsumen dalam lingkungan online antara penjual dan pembeli dalam media elektronik. Apabila tingkat kepuasan konsumen tinggi, maka ia akan melakukan pembelian kembali dua bulan kemudian. Dengan adanya kepuasan yang dirasakan oleh konsumen, ia akan merekomendasikan penjualan internet tersebut kepada orang lain. Bagaimana pun juga, apabila terdapat konsumen yang merasa tidak puas dengan layanan yang diberikan, ia akan meninggalkan penjualan internet tersebut secara permanen. Sehingga hal ini mengarahkan bagi para online vendor agar dapat meningkatkan kualitas layanan yang dapat diberikan kepada konsumen agar ia dapat merasa puas telah menggunakan layanan E-Commerce

6.Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce?

Segmentasi pasar adalah sebuah proses pemisahan konsumen ke dalam beberapa kelompok untuk memimpin penelitian pasar, iklan, dan penjualan. Dalam hal ini perlu diketahui berbagai hal yang termasuk pola-pola segmentasi pasar, diantaranya:

1. Preferensi homogen, menunjukkan pasar dimana semua konsumen secara kasar memiliki preferensi yang sama.
2. Preferensi tersebar, mengambil posisi ditengah-tengah sehingga menarik sebagian besar manusia.
3. Preferensi kelompok, menunjukkan kelompok preferensi berbeda-beda.

7. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut!!

• www.fastncheap.com merupakan situs yang menawarkan berbagai produk komputer seperti motherboard, graphic cards, cpu, softwares, dan lain-lain. Tampilan lay-out dari situs ini sangat menarik dan jelas, karena pengguna dimudahkan untuk dapat melihat produk apa yang mereka inginkan.

• Www.amazon.com Pada situs ini, barang-barang yang ditawarkan lebih bervariasi, tidak hanya produk yang mahal dan mewah saja tetapi juga produk yang relatif murah. Produk yang ditawarkan pada situs ini merupakan produk kebutuhan sehari-hari, produk perkantoran, produk olahraga dan produk-produk lain yang biasanya sering dicari oleh pihak konsumen. Produk yang ditawarkan oleh Amazon.com yaitu buku bacaan, majalah, film baik dalam bentuk DVD atau VCD, music, games, barang elektronik dan masih banyak lagi.

• www.tokomesin.com menyediakan aneka mesin industri kecil dan menengah. Mulai mesin packaging sampai mesin cetak bakso tersedia di situs ini. Spesifikasi mesinnya juga cukup lengkap. Bahkan situsnya menyediakan english version bagi pembeli mancanegara. Namun harganya tidak dicantumkan disini. Untuk mengetahui harga dan melakukan pembelian, konsumen harus menelpon, e-mail, atau fax ke tokomesin.com pada hari dan jam kerja. Sehingga sama saja dengan toko biasa.